Centre d’appel à Sherbrooke

Depuis plus de 10 ans, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises de la région de l'Estrie, en offrant une réponse humaine, unique et personnalisée à chaque appel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour garantir une expérience client inégalée.

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Des solutions de centre d’appel adaptées aux entreprises de l'Estrie

Faites confiance à notre réceptionnistes expérimentés pour gérer vos appels et offrir à vos clients de l'Estrie un service irréprochable, tout en simplifiant vos opérations.

Services

Plus de 10 ans d'expérience comme centre d'appel dans la région de l'Estrie

Nous comprenons les besoins uniques et les défis auxquels font face les entreprises estriennes, et ce, quel que soit leur emplacement dans la grande région de l’Estrie. Nous comptons une clientèle diversifiée répartie dans les zones suivantes :

  • Sherbrooke
  • Granby
  • Magog
  • Cantons-de-l’Est
  • Lac-Mégantic

Ce qui fait la différence pour nos clients de l'Estrie

Lorsque nos agents répondent au nom de votre entreprise, ils deviennent les ambassadeurs de votre marque pour la durée d’un appel. Afin de garantir une expérience positive à vos clients estriens, ils adoptent une approche toujours courtoise, professionnelle et chaleureuse. Notre objectif : offrir l’excellence à chaque interaction.

Pourquoi Soluvox

  • Une disponibilité en tout temps (24/7/365)

    01

    Notre service de centre d'appel n'est jamais fermé et nos agents peuvent répondre en tout temps à vos appels.

  • Des réceptionnistes bilingues situés au Québec

    02

    Chaque appel peut être répondu en français ou en anglais, par des réceptionnistes situés dans la province de Québec.

  • Une équipe d'humains remarquables et soucieux

    03

    Votre entreprise peut compter sur des réceptionnistes qui sont à la fois souriant et professionnel pour répondre à chaque appel.

  • Des responsables dédiés à l'expérience client

    04

    Pour s'assurer que chaque interaction client soit à la hauteur de vos attentes, ces agents sont vos yeux et vos oreilles, et veillent sur la qualité de chaque appel.

Notre impact à travers les yeux de nos clients

Témoignages

  • Une belle entreprise de chez nous qui offre un bon service téléphonique en tout temps. Je n’hésiterais aucunement à les référer!

    Rosalie Ouellet

  • Merci pour votre excellent service!

    Transfert VHS

  • Soluvox Communications nous offre un service très professionnel à un prix très compétitif!

    Melanie Rouette

  • Service 24/7 de qualité. Nous les recommandons fortement.

    Dany Turgeon

  • Très bon service et professionnel !

    Daniel Rivest

  • Nous utilisons depuis peu leur service téléphone et jusqu'à présent nous sommes très satisfait de leur service.

    FL Ventil-R

  • Une chance que je les ai!!! ????

    Melanie Demeule

    SOS Plomberie

  • Très professionnel

    Capitale Nissan

  • Maintenant avec le centre d'appel j'ai amélioré ma qualité de vie et il y a toujours une personne pour prendre mes appels et me communiquer les urgences par messages texte. Une belle équipe !

    Jonathan Wiper

    Sepia Peinture

  • Service très pratique pour répondre aux clients durant les soirs et fins de semaine!

    iPlomberie

  • Meilleur service téléphonique que j'ai utilisé

    Mathieu Beaudet

  • Très belle entreprise! Personnel courtois et professionnel. Je vous les recommande

    Jessica Roy

  • Service impeccable! Nous sommes clients depuis des années.

    Marc-Etienne Vien

  • Très Bon service et un personnel efficace.

    Glen Gagné

  • Très bon service qui permettra à votre entreprise d'être plus efficace!

    Samuel Grondin

  • Superbe équipe! Merci pour votre bon service!

    Christian Poulin

  • Services personnalisés, traitement des appels très professionnel et surtout courtoie. Bravo à toute l'équipe!! Un outil essentiel à notre entreprise.

    Marie-Claude Côté

    Centre de ventilation NCV

  • Bravo de relever le défi de fournir un service d'appels d'urgence 24h/24 et 7 jours / 7

    Luc Gamache

  • Depuis qu'on utilise leurs services cela à transformer notre vie! Très bon service au clients. On est ravis.

    Loic Canet

  • Une très bonne entreprise qui nous aide dans nos moments de surcharge. Merci de nous aider à nous maintenir au-dessus de nos affaires pour qu'on puisse offrir du service de qualité.

    Jean-Philippe Simard

  • Très bon service.

    Silvano Carlone

Confiez-nous vos appels en un rien de temps

Nos agents peuvent être prêts à répondre à vos appels quelques jours suivant votre abonnement. Et nous n'emprisonnons aucun client dans un contrat à long terme : vous êtes libres de suspendre ou mettre fin à votre abonnement en tout temps.

Comment ça fonctionne

Démarrer
  • 1

    Discutons de vos besoins

    Un premier contact par téléphone est essentiel pour discuter de votre entreprise, de vos besoins et de vos objectifs. Nous travaillons avec vous afin de créer une procédure d'appel sur mesure pour la gestion de vos appels afin d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible.

  • 2

    Préparation de votre compte

    À partir des informations recueillies lors de notre appel d'introduction, nous développons votre procédure d'appel dans notre logiciel ainsi que l'accès à votre Espace-client, et nous préparons nos agents à recevoir et traiter vos appels avec soin.

  • 3

    Transfert de vos appels

    Lorsque votre compte est prêt, nos agents courtois et professionnels peuvent recevoir les appels de vos prospects et clients en tout temps (24/7) appels 24/7 et vous faire parvenir les détails de chaque interaction de la manière qui vous convient le mieux.

Prêt à discuter de vos besoins?

Faites comme plusieurs entreprises sherbrookoises et optez pour nos services de centre d'appel afin d'assurer une communication efficace et rassurante pour vos clients.

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