Le centre d’appel bilingue de confiance, dédié aux entreprises québécoises

Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les entreprises comme la vôtre en offrant une réponse humaine et personnalisée à chacun de leurs appels, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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La référence en gestion d'appels 24/7 au Québec

Simplifiez votre quotidien avec nos solutions de gestion d'appel adaptées à vos besoins.

Services

En nous confiant la gestion de vos appels, votre entreprise peut compter sur un partenaire d'expérience pour offrir des interactions de qualité à vos clients tout en vous permettant de simplifier vos opérations.

Chaque interaction mérite un service hors pair

58%

des clients sont prêts à payer davantage pour une entreprise offrant une meilleure expérience client.

78%

des clients ont abandonné un achat auprès d'une entreprise suite à une expérience client décevante.

Source : Forbes

Ce qui fait la différence pour nos clients

Pourquoi Soluvox

Lorsque nos agents répondent entre votre nom, ils représentent votre marque le temps d’un appel. Pour laisser une empreinte positive à vos clients, il est primordial pour nos agents de répondre de manière agréable, courtoise et professionnelle. C’est pourquoi nous visons l’excellence dans chaque interaction client.

En plus d’une expérience positive au téléphone, notre service de centre d’appel inclut une foule d’avantages qui simplifient votre quotidien et optimisent vos opérations. Nous avons éliminé tous les irritants vécus par nos clients avec d’autres centre d’appel pour ne garder que le bon!

  • 01

    Une équipe d'humains remarquables et soucieux

    Votre entreprise peut compter sur des réceptionnistes qui sont à la fois souriant et professionnel pour répondre à chaque appel.

  • 02

    Des responsables dédiés à l'expérience client

    Pour s'assurer que chaque interaction client soit à la hauteur de vos attentes, ces agents sont vos yeux et vos oreilles, et veillent sur la qualité de chaque appel.

  • 03

    Un logiciel anti-erreur développé sur mesure

    Nous avons éliminé toutes les erreurs et les irritants liées aux procédures d'appel en développant un logiciel propriétaire entièrement personnalisable à vos besoins.

  • 04

    Un portail client presque trop simple à utiliser

    L'espace-client vous permet aisément de consulter vos factures, écouter vos appels, modifier vos procédures et produire des rapports sur mesure.

  • 05

    Une disponibilité en tout temps (24/7/365)

    Notre service de centre d'appel n'est jamais fermé et nos agents peuvent répondre en tout temps à vos appels.

  • 06

    Des réceptionnistes bilingues situés au Québec

    Chaque appel peut être répondu en français ou en anglais, par un(e) réceptionniste située dans la province de Québec.

Plus de 10 ans d'expérience comme centre d’appel québécois

À propos

Lorsqu'un client entre dans la famille Soluvox, notre seul objectif est de l'épater par la qualité de notre service. C'est la reconnaissance de nos clients et la fierté d'un travail bien accompli qui nous poussent à viser l'excellence année après année.

En savoir plus

Notre impact à travers les yeux de nos clients

Témoignages

  • Meilleur service téléphonique que j'ai utilisé

    Mathieu Beaudet

  • Très professionnel

    Capitale Nissan

  • Une belle entreprise de chez nous qui offre un bon service téléphonique en tout temps. Je n’hésiterais aucunement à les référer!

    Rosalie Ouellet

  • Nous utilisons depuis peu leur service téléphone et jusqu'à présent nous sommes très satisfait de leur service.

    FL Ventil-R

  • Services personnalisés, traitement des appels très professionnel et surtout courtoie. Bravo à toute l'équipe!! Un outil essentiel à notre entreprise.

    Marie-Claude Côté

    Centre de ventilation NCV

  • Très belle entreprise! Personnel courtois et professionnel. Je vous les recommande

    Jessica Roy

  • Service très pratique pour répondre aux clients durant les soirs et fins de semaine!

    iPlomberie

  • Bravo de relever le défi de fournir un service d'appels d'urgence 24h/24 et 7 jours / 7

    Luc Gamache

  • Merci pour votre excellent service!

    Transfert VHS

  • Superbe équipe! Merci pour votre bon service!

    Christian Poulin

  • Service impeccable! Nous sommes clients depuis des années.

    Marc-Etienne Vien

  • Maintenant avec le centre d'appel j'ai amélioré ma qualité de vie et il y a toujours une personne pour prendre mes appels et me communiquer les urgences par messages texte. Une belle équipe !

    Jonathan Wiper

    Sepia Peinture

  • Une très bonne entreprise qui nous aide dans nos moments de surcharge. Merci de nous aider à nous maintenir au-dessus de nos affaires pour qu'on puisse offrir du service de qualité.

    Jean-Philippe Simard

  • Très bon service qui permettra à votre entreprise d'être plus efficace!

    Samuel Grondin

  • Très bon service et professionnel !

    Daniel Rivest

  • Une chance que je les ai!!! ????

    Melanie Demeule

    SOS Plomberie

  • Très Bon service et un personnel efficace.

    Glen Gagné

  • Service 24/7 de qualité. Nous les recommandons fortement.

    Dany Turgeon

  • Depuis qu'on utilise leurs services cela à transformer notre vie! Très bon service au clients. On est ravis.

    Loic Canet

  • Très bon service.

    Silvano Carlone

  • Soluvox Communications nous offre un service très professionnel à un prix très compétitif!

    Melanie Rouette

Des solutions de centre d'appel adaptées à chaque industrie

Industries

Nos services de centre d'appel sont flexibles et personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur d'activité. Depuis bientôt 15 ans, nous avons développé et peaufiné une expertise et une méthodologie nous permettant de desservir une multitude d'industries avec succès.

Groupe Laberge répond présent pour ses locataires en tout temps

Étude de cas

Découvrez comment le Groupe Laberge a surmonté les défis des appels urgents hors heures ouvrables grâce à la relève téléphonique 24/7 de Soluvox, optimisant la gestion des demandes locatives tout en garantissant un service irréprochable à ses résidents.

Lire l'étude de cas

Des chiffres qui en disent long

Confiez-nous vos appels en toute confiance

Faites comme des centaines d'entreprises d'ici et optez pour nos services de centre d'appel afin d'assurer une communication efficace et rassurante pour vos clients.

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