Le centre d’appel bilingue de confiance, dédié aux entreprises québécoises
Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les entreprises comme la vôtre en offrant une réponse humaine et personnalisée à chacun de leurs appels, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
La référence en gestion d'appels 24/7 au Québec
Simplifiez votre quotidien avec nos solutions de gestion d'appel adaptées à vos besoins.
Services
Relève téléphonique
Confiez à nos réceptionnistes expérimentés la gestion de vos appels, à tout moment. Parce que chaque appel compte.
Secrétariat médical
Facilitez la gestion de vos rendez-vous et améliorez l'expérience de vos patients grâce au secrétariat médical.
Prise de rendez-vous
Gagnez du temps et maximisez votre efficacité en nous laissant gérer la prise de vos rendez-vous par téléphone.
Réceptionniste à distance
Assurez un accueil professionnel et courtois à vos clients grâce à nos réceptionnistes qui traitent vos appels à distance.
Traitement de commandes
Facilitez le traitement de vos commandes par téléphone et augmentez vos ventes grâce à nos agents expérimentés.
Support technique
Offrez à vos clients une assistance technique 24/7 avec l'aide de nos agents dédiés et formés sur vos processus.
Service à la clientèle
Transformez chaque interaction en expérience client positive grâce à nos réceptionnistes qualifiés et courtois.
Ligne d'urgence 24/7
Gérez les imprévus en toute sérénité avec notre ligne d'urgence disponible à chaque instant, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Chaque interaction mérite un service hors pair
des clients sont prêts à payer davantage pour une entreprise offrant une meilleure expérience client.
des clients ont abandonné un achat auprès d'une entreprise suite à une expérience client décevante.
Source : Forbes
Ce qui fait la différence pour nos clients
Pourquoi Soluvox
Lorsque nos agents répondent entre votre nom, ils représentent votre marque le temps d’un appel. Pour laisser une empreinte positive à vos clients, il est primordial pour nos agents de répondre de manière agréable, courtoise et professionnelle. C’est pourquoi nous visons l’excellence dans chaque interaction client.
En plus d’une expérience positive au téléphone, notre service de centre d’appel inclut une foule d’avantages qui simplifient votre quotidien et optimisent vos opérations. Nous avons éliminé tous les irritants vécus par nos clients avec d’autres centre d’appel pour ne garder que le bon!
01
Une équipe d'humains remarquables et soucieux
Votre entreprise peut compter sur des réceptionnistes qui sont à la fois souriant et professionnel pour répondre à chaque appel.
02
Des responsables dédiés à l'expérience client
Pour s'assurer que chaque interaction client soit à la hauteur de vos attentes, ces agents sont vos yeux et vos oreilles, et veillent sur la qualité de chaque appel.
03
Un logiciel anti-erreur développé sur mesure
Nous avons éliminé toutes les erreurs et les irritants liées aux procédures d'appel en développant un logiciel propriétaire entièrement personnalisable à vos besoins.
04
Un portail client presque trop simple à utiliser
L'espace-client vous permet aisément de consulter vos factures, écouter vos appels, modifier vos procédures et produire des rapports sur mesure.
05
Une disponibilité en tout temps (24/7/365)
Notre service de centre d'appel n'est jamais fermé et nos agents peuvent répondre en tout temps à vos appels.
06
Des réceptionnistes bilingues situés au Québec
Chaque appel peut être répondu en français ou en anglais, par un(e) réceptionniste située dans la province de Québec.
Plus de 10 ans d'expérience comme centre d’appel québécois
À propos
Lorsqu'un client entre dans la famille Soluvox, notre seul objectif est de l'épater par la qualité de notre service. C'est la reconnaissance de nos clients et la fierté d'un travail bien accompli qui nous poussent à viser l'excellence année après année.
Notre impact à travers les yeux de nos clients
Témoignages
- Service très pratique pour répondre aux clients durant les soirs et fins de semaine!
iPlomberie
- Nous utilisons depuis peu leur service téléphone et jusqu'à présent nous sommes très satisfait de leur service.
FL Ventil-R
- Très Bon service et un personnel efficace.
Glen Gagné
- Service impeccable! Nous sommes clients depuis des années.
Marc-Etienne Vien
- Service 24/7 de qualité. Nous les recommandons fortement.
Dany Turgeon
- Meilleur service téléphonique que j'ai utilisé
Mathieu Beaudet
- Merci pour votre excellent service!
Transfert VHS
- Une belle entreprise de chez nous qui offre un bon service téléphonique en tout temps. Je n’hésiterais aucunement à les référer!
Rosalie Ouellet
Des solutions de centre d'appel adaptées à chaque industrie
Industries
Groupe Laberge répond présent pour ses locataires en tout temps
Étude de cas
Découvrez comment le Groupe Laberge a surmonté les défis des appels urgents hors heures ouvrables grâce à la relève téléphonique 24/7 de Soluvox, optimisant la gestion des demandes locatives tout en garantissant un service irréprochable à ses résidents.
Des chiffres qui en disent long
- 0
ans d'expérience
- 0
clients en confiance
- 0
employés motivés
- 0
appels traités chaque mois
Confiez-nous vos appels en toute confiance
Faites comme des centaines d'entreprises d'ici et optez pour nos services de centre d'appel afin d'assurer une communication efficace et rassurante pour vos clients.
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