Le centre d’appel bilingue de confiance, dédié aux entreprises québécoises

Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les entreprises comme la vôtre en offrant une réponse humaine et personnalisée à chacun de leurs appels, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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La référence en gestion d'appels 24/7 au Québec

Simplifiez votre quotidien avec nos solutions de gestion d'appel adaptées à vos besoins.

Services

En nous confiant la gestion de vos appels, votre entreprise peut compter sur un partenaire d'expérience pour offrir des interactions de qualité à vos clients tout en vous permettant de simplifier vos opérations.

Chaque interaction mérite un service hors pair

58%

des clients sont prêts à payer davantage pour une entreprise offrant une meilleure expérience client.

78%

des clients ont abandonné un achat auprès d'une entreprise suite à une expérience client décevante.

Source : Forbes

Ce qui fait la différence pour nos clients

Pourquoi Soluvox

Lorsque nos agents répondent entre votre nom, ils représentent votre marque le temps d’un appel. Pour laisser une empreinte positive à vos clients, il est primordial pour nos agents de répondre de manière agréable, courtoise et professionnelle. C’est pourquoi nous visons l’excellence dans chaque interaction client.

En plus d’une expérience positive au téléphone, notre service de centre d’appel inclut une foule d’avantages qui simplifient votre quotidien et optimisent vos opérations. Nous avons éliminé tous les irritants vécus par nos clients avec d’autres centre d’appel pour ne garder que le bon!

  • 01

    Une équipe d'humains remarquables et soucieux

    Votre entreprise peut compter sur des réceptionnistes qui sont à la fois souriant et professionnel pour répondre à chaque appel.

  • 02

    Des responsables dédiés à l'expérience client

    Pour s'assurer que chaque interaction client soit à la hauteur de vos attentes, ces agents sont vos yeux et vos oreilles, et veillent sur la qualité de chaque appel.

  • 03

    Un logiciel anti-erreur développé sur mesure

    Nous avons éliminé toutes les erreurs et les irritants liées aux procédures d'appel en développant un logiciel propriétaire entièrement personnalisable à vos besoins.

  • 04

    Un portail client presque trop simple à utiliser

    L'espace-client vous permet aisément de consulter vos factures, écouter vos appels, modifier vos procédures et produire des rapports sur mesure.

  • 05

    Une disponibilité en tout temps (24/7/365)

    Notre service de centre d'appel n'est jamais fermé et nos agents peuvent répondre en tout temps à vos appels.

  • 06

    Des réceptionnistes bilingues situés au Québec

    Chaque appel peut être répondu en français ou en anglais, par un(e) réceptionniste située dans la province de Québec.

Plus de 10 ans d'expérience comme centre d’appel québécois

À propos

Lorsqu'un client entre dans la famille Soluvox, notre seul objectif est de l'épater par la qualité de notre service. C'est la reconnaissance de nos clients et la fierté d'un travail bien accompli qui nous poussent à viser l'excellence année après année.

En savoir plus

Notre impact à travers les yeux de nos clients

Témoignages

  • Service impeccable! Nous sommes clients depuis des années.

    Marc-Etienne Vien

  • Services personnalisés, traitement des appels très professionnel et surtout courtoie. Bravo à toute l'équipe!! Un outil essentiel à notre entreprise.

    Marie-Claude Côté

    Centre de ventilation NCV

  • Service 24/7 de qualité. Nous les recommandons fortement.

    Dany Turgeon

  • Service très pratique pour répondre aux clients durant les soirs et fins de semaine!

    iPlomberie

  • Très bon service et professionnel !

    Daniel Rivest

  • Une chance que je les ai!!! ????

    Melanie Demeule

    SOS Plomberie

  • Une belle entreprise de chez nous qui offre un bon service téléphonique en tout temps. Je n’hésiterais aucunement à les référer!

    Rosalie Ouellet

  • Bravo de relever le défi de fournir un service d'appels d'urgence 24h/24 et 7 jours / 7

    Luc Gamache

  • Très professionnel

    Capitale Nissan

  • Une très bonne entreprise qui nous aide dans nos moments de surcharge. Merci de nous aider à nous maintenir au-dessus de nos affaires pour qu'on puisse offrir du service de qualité.

    Jean-Philippe Simard

  • Merci pour votre excellent service!

    Transfert VHS

  • Très bon service qui permettra à votre entreprise d'être plus efficace!

    Samuel Grondin

  • Très belle entreprise! Personnel courtois et professionnel. Je vous les recommande

    Jessica Roy

  • Très Bon service et un personnel efficace.

    Glen Gagné

  • Soluvox Communications nous offre un service très professionnel à un prix très compétitif!

    Melanie Rouette

  • Meilleur service téléphonique que j'ai utilisé

    Mathieu Beaudet

  • Très bon service.

    Silvano Carlone

  • Maintenant avec le centre d'appel j'ai amélioré ma qualité de vie et il y a toujours une personne pour prendre mes appels et me communiquer les urgences par messages texte. Une belle équipe !

    Jonathan Wiper

    Sepia Peinture

  • Nous utilisons depuis peu leur service téléphone et jusqu'à présent nous sommes très satisfait de leur service.

    FL Ventil-R

  • Depuis qu'on utilise leurs services cela à transformer notre vie! Très bon service au clients. On est ravis.

    Loic Canet

  • Superbe équipe! Merci pour votre bon service!

    Christian Poulin

Des solutions de centre d'appel adaptées à chaque industrie

Industries

Nos services de centre d'appel sont flexibles et personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur d'activité. Depuis bientôt 15 ans, nous avons développé et peaufiné une expertise et une méthodologie nous permettant de desservir une multitude d'industries avec succès.

Libérer l’entrepreneur, sans jamais délaisser le locataire

Étude de cas

Découvrez comment Soluvox a aidé Gestion Double RR à optimiser la gestion de ses appels immobiliers, assurant un service client réactif et un équilibre retrouvé pour l’entrepreneur.

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Technologie et sécurité des données

Nos infrastructures cloud sont certifiées et sécurisées

Nos infrastructures et services cloud sont certifiés ISO/IEC 27001, 27017, 27018 et 27701, garantissant sécurité, fiabilité et continuité de vos activités. Ces certifications incluent un système de gestion de la sécurité de l’information (SMSI) et de la vie privée (PIMS) pour protéger vos données. Notre certification HDS* permet également l’hébergement sécurisé de données de santé, conforme aux normes les plus strictes.

Vos données sont traitées en toute conformité avec la Loi 25

Les coordonnées de vos clients — leur nom, leur numéro, leur adresse — sont toutes des données personnelles protégées par la Loi 25. Vous y avez pensé ? Nous oui. Et c’est pourquoi chaque appel traité par Soluvox respecte les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité.

Chaque donnée que vous nous confiez est encryptée et sécurisée

Soluvox gère les communications de nombreux clients dans le domaine médical, où la confidentialité des données est essentielle. Chaque information que vous nous confiez — noms, coordonnées ou dossiers sensibles — est encryptée et protégée grâce à des protocoles de sécurité avancés, vous garantissant une protection maximale à chaque étape du traitement.

Des chiffres qui en disent long

Confiez-nous vos appels en toute confiance

Faites comme des centaines d'entreprises d'ici et optez pour nos services de centre d'appel afin d'assurer une communication efficace et rassurante pour vos clients.

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