Ne perdez plus aucune vente par téléphone grâce à notre service de traitement de commandes
En nous confiant le traitement de vos commandes par téléphone, vous vous assurez de ne laisser aucune vente vous échapper tout en garantissant une réponse humaine et professionnelle à chaque appel.
Découvrez la différence quand Soluvox traite vos commandes
Les clients qui nous sous-traitent leur prise de commande par téléphone ne souhaitent plus jamais revenir en arrière… cet investissement leur permet d’augmenter leurs ventes, d’améliorer leur expérience-client et d’optimiser leurs opérations.
Notre service de traitement de commande est clé-en-main : nous formons nos agents à bien connaître votre entreprise, nous intégrons votre formulaire web à notre logiciel et nous traitons chaque appel en vue d’aboutir à une transaction.
Pourquoi Soluvox
Une disponibilité en tout temps (24/7/365)
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Peu importe l'heure à laquelle vos clients vous contactent pour passer une commande, vous pouvez compter sur nos réceptionnistes pour s'en occuper de manière professionnelle.
Un système intégré et flexible
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Nos agents peuvent utiliser vos propres formulaires web pour gérer vos commandes par téléphone, afin de simplifier votre gestion et augmenter vos ventes.
Une attention particulière à l'expérience client
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Pour s'assurer que chaque interaction client soit à la hauteur de vos attentes, nos experts en expérience client veillent sur la qualité de chaque appel.
Des humains bilingues situés au Québec
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Soluvox ne fait affaires avec aucun robot ????, et ne sous-traite pas la gestion des rendez-vous à l'extérieur du Québec. Notre service bilingue est 100% au Québec.
Inspirez confiance à vos clients grâce au contact humain
87% des consommateurs ont déclaré que parler à une personne au téléphone pour répondre à leurs questions les rendait plus confiants dans leurs achats importants, par rapport à un achat direct en ligne.
Source : Invoca
Découvrez un service de traitement de commandes qui va plus loin
En plus de traiter vos commandes aux petits soins, nous vous offrons une solution complète et intégrée pour faciliter votre gestion administrative et faire des suivis lorsque nécessaire.
Réponse personnalisée
Par simple renvoi d'appel vers Soluvox, nos agents peuvent répondent au nom de votre entreprise, avec la formule d'accueil qui vous convient.
Procédure d'appel sur mesure
Nos agents peuvent identifier et renseigner vos appelants, prendre les détails de leur commande et compléter la transaction par téléphone.
Envoi instantané de vos messages
Recevez les messages pris par nos réceptionnistes de la manière que vous préférez, que ce soit par email, SMS ou par téléphone.
Gestion sécurisée des transactions
Soluvox s'intègre à vos formulaires web et exigent un environnement sécurisé pour gérer les transactions de ses clients par téléphone.
Un logiciel anti-erreur
Nous avons éliminé toutes les erreurs et les irritants liées aux procédures d'appel en développant un logiciel propriétaire entièrement personnalisable à vos besoins.
Portail client en ligne
Notre Espace-Client vous permet de réécouter chaque appel, de modifier vos procédures d'appels ou de consulter vos factures.
Rapports et statistiques
Consultez vos rapports et vos statistiques d'appels dans l'Espace-Client et créez des rapports sur mesure pour vos besoins administratifs.
Des agents dédiés à l'excellence
Nos responsables de l'expérience-client s'assurent que chaque interaction client soit à la hauteur de vos attentes et à l'image de votre marque.
Notre impact à travers les yeux de nos clients
Témoignages
Une chance que je les ai!!! ????
Melanie Demeule
SOS Plomberie
Une très bonne entreprise qui nous aide dans nos moments de surcharge. Merci de nous aider à nous maintenir au-dessus de nos affaires pour qu'on puisse offrir du service de qualité.
Jean-Philippe Simard
Depuis qu'on utilise leurs services cela à transformer notre vie! Très bon service au clients. On est ravis.
Loic Canet
Très professionnel
Capitale Nissan
Nous utilisons depuis peu leur service téléphone et jusqu'à présent nous sommes très satisfait de leur service.
FL Ventil-R
Très belle entreprise! Personnel courtois et professionnel. Je vous les recommande
Jessica Roy
Bravo de relever le défi de fournir un service d'appels d'urgence 24h/24 et 7 jours / 7
Luc Gamache
Superbe équipe! Merci pour votre bon service!
Christian Poulin
Soluvox Communications nous offre un service très professionnel à un prix très compétitif!
Melanie Rouette
Très bon service et professionnel !
Daniel Rivest
Merci pour votre excellent service!
Transfert VHS
Très bon service qui permettra à votre entreprise d'être plus efficace!
Samuel Grondin
Très Bon service et un personnel efficace.
Glen Gagné
Très bon service.
Silvano Carlone
Service 24/7 de qualité. Nous les recommandons fortement.
Dany Turgeon
Maintenant avec le centre d'appel j'ai amélioré ma qualité de vie et il y a toujours une personne pour prendre mes appels et me communiquer les urgences par messages texte. Une belle équipe !
Jonathan Wiper
Sepia Peinture
Meilleur service téléphonique que j'ai utilisé
Mathieu Beaudet
Service très pratique pour répondre aux clients durant les soirs et fins de semaine!
iPlomberie
Service impeccable! Nous sommes clients depuis des années.
Marc-Etienne Vien
Une belle entreprise de chez nous qui offre un bon service téléphonique en tout temps. Je n’hésiterais aucunement à les référer!
Rosalie Ouellet
Une prise de commande flexible et conçue sur mesure
Dans les secteurs compétitifs, comme le tourisme et la restauration, le e-commerce et le commerce au détail, chaque détail compte pour se démarquer. Nos clients peuvent compter sur notre service de prise de commande par téléphone entièrement personnalisable à leurs besoins, afin de pouvoir offrir une expérience d’achat unique à leur clientèle.
Industries
Confiez-nous vos appels en un rien de temps
Nos agents peuvent être prêts à répondre à vos appels quelques jours suivant de votre abonnement. Et nous n'emprisonnons aucun client dans un contrat à long terme : vous êtes libres de suspendre ou mettre fin à votre abonnement en tout temps.
Comment ça fonctionne
- 1
Discutons de vos besoins
Un premier contact par téléphone est essentiel pour discuter de votre entreprise, de vos besoins et de vos objectifs. Nous travaillons avec vous afin de créer une procédure d'appel sur mesure pour la gestion de vos appels afin d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible.
- 2
Préparation de votre compte
À partir des informations recueillies lors de notre appel d'introduction, nous développons votre procédure d'appel dans notre logiciel ainsi que l'accès à votre Espace-client, et nous préparons nos agents à recevoir et traiter vos appels avec soin.
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Transfert de vos appels
Lorsque votre compte est prêt, nos agents courtois et professionnels peuvent recevoir les appels de vos prospects et clients en tout temps (24/7) appels 24/7 et vous faire parvenir les détails de chaque interaction de la manière qui vous convient le mieux.
Prêt à nous confier votre prise de commandes?
Débutons par discuter de vos défis et enjeux actuels afin d’évaluer comment nos solutions peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.
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