Ne ratez plus aucun appel grâce à notre service de relève téléphonique
Demeurez facile à rejoindre pour vos clients à tout moment de la journée, que ce soit en dehors de vos heures d'ouverture ou en situation de débordement d'appels durant vos heures d'affaires.
Découvrez la différence quand Soluvox prend la relève
Lorsqu’on prenons la relève de vos appels, nous incarnons la voix de votre entreprise. Notre engagement est de garantir une réponse rapide et une continuité impeccable dans la gestion de vos appels, tout en maintenant les standards de qualité qui font votre réputation.
Avec Soluvox, vos clients ressentent la même attention, le même professionnalisme, comme si c’était vous qui répondiez directement.
Pourquoi Soluvox
Des réceptionnistes souriants et courtois
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Votre entreprise peut compter sur des réceptionnistes qui sont à la fois aimable et professionnel pour répondre à chaque appel.
Une disponibilité en tout temps (24/7/365)
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Notre service de relève téléphonique n'est jamais fermé et nos agents peuvent répondre en tout temps (jour/soir/nuit) à vos appels.
Une attention particulière à l'expérience client
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Pour s'assurer que chaque interaction client soit à la hauteur de vos attentes, nos experts en expérience client veillent sur la qualité de chaque appel.
Une réponse humaine située au Québec
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Soluvox ne fait affaires avec aucun robot ????, et ne sous-traite pas la gestion des appels à l'extérieur du Québec. Notre service est bilingue est 100% offert au Québec.
Améliorez la satisfaction de vos clients avec une réponse en tout temps
67% des clients mettent fin à un appel par frustration lorsqu’ils ne peuvent pas rejoindre facilement un représentant de l’entreprise.
Source : Helpscout
Une relève téléphonique qui dépasse vos attentes
Le relève téléphonique n'est que le début. Notre service inclut tout ce qu'il faut pour une transition en douceur de votre renvoi d'appel, une assurance que vos appels sont gérés selon vos directives et des suivis détaillés sur chaque interaction avec vos clients.
Réponse personnalisée
Par simple renvoi d'appel vers Soluvox, nos agents peuvent répondent au nom de votre entreprise, avec la formule d'accueil qui vous convient.
Envoi instantané de vos messages
Recevez les messages pris par nos réceptionnistes de la manière que vous préférez, que ce soit par email, SMS ou par téléphone.
Procédure d'appel sur mesure
Nos agents peuvent identifier et renseigner vos appelants, prendre vos messages et vos rendez-vous, ou même effectuer des transferts vers des membres de votre équipe.
Portail client en ligne
Notre Espace-Client vous permet de réécouter chaque appel, de modifier vos procédures d'appels ou de consulter vos factures.
Rapports et statistiques
Consultez vos rapports et vos statistiques d'appels dans l'Espace-Client et créez des rapports sur mesure pour vos besoins administratifs.
Une redondance en cas de panne
Soluvox est équipé pour faire face aux intempéries, avec un système de redondance en cas de panne téléphonique ou panne de courant.
Un logiciel anti-erreur
Nous avons éliminé toutes les erreurs et les irritants liées aux procédures d'appel en développant un logiciel propriétaire entièrement personnalisable à vos besoins.
Des agents dédiés à l'excellence
Nos responsables de l'expérience-client s'assurent que chaque interaction client soit à la hauteur de vos attentes et à l'image de votre marque.
Notre impact à travers les yeux de nos clients
Témoignages
Une chance que je les ai!!! ????
Melanie Demeule
SOS Plomberie
Une très bonne entreprise qui nous aide dans nos moments de surcharge. Merci de nous aider à nous maintenir au-dessus de nos affaires pour qu'on puisse offrir du service de qualité.
Jean-Philippe Simard
Depuis qu'on utilise leurs services cela à transformer notre vie! Très bon service au clients. On est ravis.
Loic Canet
Très professionnel
Capitale Nissan
Nous utilisons depuis peu leur service téléphone et jusqu'à présent nous sommes très satisfait de leur service.
FL Ventil-R
Très belle entreprise! Personnel courtois et professionnel. Je vous les recommande
Jessica Roy
Bravo de relever le défi de fournir un service d'appels d'urgence 24h/24 et 7 jours / 7
Luc Gamache
Superbe équipe! Merci pour votre bon service!
Christian Poulin
Soluvox Communications nous offre un service très professionnel à un prix très compétitif!
Melanie Rouette
Très bon service et professionnel !
Daniel Rivest
Merci pour votre excellent service!
Transfert VHS
Très bon service qui permettra à votre entreprise d'être plus efficace!
Samuel Grondin
Très Bon service et un personnel efficace.
Glen Gagné
Très bon service.
Silvano Carlone
Service 24/7 de qualité. Nous les recommandons fortement.
Dany Turgeon
Maintenant avec le centre d'appel j'ai amélioré ma qualité de vie et il y a toujours une personne pour prendre mes appels et me communiquer les urgences par messages texte. Une belle équipe !
Jonathan Wiper
Sepia Peinture
Meilleur service téléphonique que j'ai utilisé
Mathieu Beaudet
Service très pratique pour répondre aux clients durant les soirs et fins de semaine!
iPlomberie
Service impeccable! Nous sommes clients depuis des années.
Marc-Etienne Vien
Une belle entreprise de chez nous qui offre un bon service téléphonique en tout temps. Je n’hésiterais aucunement à les référer!
Rosalie Ouellet
La relève téléphonique adaptée à votre secteur d'activité
Vos défis et vos besoins en matière de gestion d’appels ne sont pas les mêmes que ceux de vos concurrents, encore moins de ceux d’une autre industrie. C’est pourquoi notre service de relève téléphonique est entièrement personnalisable pour s’adapter parfaitement à votre entreprise.
Industries
Groupe Laberge répond présent pour ses locataires en tout temps
Découvrez comment le Groupe Laberge a surmonté les défis des appels urgents hors heures ouvrables grâce à la relève téléphonique 24/7 de Soluvox, optimisant la gestion des demandes locatives tout en garantissant un service irréprochable à ses résidents.
Étude de cas
Confiez-nous vos appels en un rien de temps
Nos agents peuvent être prêts à répondre à vos appels quelques jours suivant de votre abonnement. Et nous n'emprisonnons aucun client dans un contrat à long terme : vous êtes libres de suspendre ou mettre fin à votre abonnement en tout temps.
Comment ça fonctionne
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Discutons de vos besoins
Un premier contact par téléphone est essentiel pour discuter de votre entreprise, de vos besoins et de vos objectifs. Nous travaillons avec vous afin de créer une procédure d'appel sur mesure pour la gestion de vos appels afin d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible.
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Préparation de votre compte
À partir des informations recueillies lors de notre appel d'introduction, nous développons votre procédure d'appel dans notre logiciel ainsi que l'accès à votre Espace-client, et nous préparons nos agents à recevoir et traiter vos appels avec soin.
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Transfert de vos appels
Lorsque votre compte est prêt, nos agents courtois et professionnels peuvent recevoir les appels de vos prospects et clients en tout temps (24/7) appels 24/7 et vous faire parvenir les détails de chaque interaction de la manière qui vous convient le mieux.
Prêt à ce qu'on prenne la relève?
Débutons par discuter de vos défis et enjeux actuels afin d’évaluer comment nos solutions peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.
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