Réduisez vos coûts et améliorez votre service client avec notre service de réceptionniste à distance
Confiez à nos réceptionnistes enjoués et attentifs le soin de gérer vos appels et prendre vos messages lorsque vous n'êtes pas disponible.
Une approche humaine et chaleureuse au bout de la ligne
Chez Soluvox, nous comprenons que déléguer la réception de vos appels à un service externe peut être une décision délicate. C’est pourquoi nous avons créé une offre de service sur mesure pour répondre à un besoin évident sur le marché : un service de réceptionniste à distance à la fois abordable et disponible en tout temps pour répondre à vos appels.
De plus, nos réceptionnistes valorisent l’expérience client et s’engagent à la rendre positive, comme le ferait une réceptionniste à l’interne.
Pourquoi Soluvox
Une disponibilité en tout temps (24/7/365)
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Vous pouvez compter sur notre service de réceptionniste à distance à toute heure de la journée, pour traiter vos appels et prendre vos messages.
Des réceptionnistes souriants et courtois
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Votre entreprise peut compter sur des réceptionnistes qui sont à la fois aimable et professionnel pour répondre à chaque appel.
Une attention particulière à l'expérience-client
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Nous avons à coeur de gérer vos appels avec professionnalisme, c'est pourquoi nos experts en expérience client supervisent le traitement de vos appels par nos réceptionnistes.
Des humains bilingues situés au Québec
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Soluvox ne fait affaires avec aucun robot ????, et ne sous-traite pas la gestion des appels à l'extérieur du Québec. Notre service est bilingue est 100% offert au Québec.
Confiez votre accueil téléphonique à des experts de l'expérience client
91% des clients déclarent qu’il est probable qu’ils fassent un nouvel achat après une excellente expérience de service à la clientèle.
Source : Salesforce
Optez pour un service de réceptionniste à distance qui vous en offre plus
Votre service de réceptionniste à distance vous attend avec une multitude d'avantages additionnels pour simplifier votre quotidien et faciliter votre gestion administrative.
Réponse personnalisée
Par simple renvoi d'appel vers Soluvox, nos agents peuvent répondent au nom de votre entreprise, avec la formule d'accueil qui vous convient.
Procédure d'appel sur mesure
Nos agents peuvent identifier et renseigner vos appelants, prendre vos messages et vos rendez-vous, ou même effectuer des transferts vers des membres de votre équipe.
Envoi instantané de vos messages
Recevez les messages pris par nos réceptionnistes de la manière que vous préférez, que ce soit par email, SMS ou par téléphone.
Un logiciel anti-erreur
Nous avons éliminé toutes les erreurs et les irritants liées aux procédures d'appel en développant un logiciel propriétaire entièrement personnalisable à vos besoins.
Portail client en ligne
Notre Espace-Client vous permet de réécouter chaque appel, de modifier vos procédures d'appels ou de consulter vos factures.
Rapports et statistiques
Consultez vos rapports et vos statistiques d'appels dans l'Espace-Client et créez des rapports sur mesure pour vos besoins administratifs.
Utilisation de votre logiciel
Soluvox peut intégrer votre logiciel et gérer vos rendez-vous à même vos outils d'organisation pour simplifier vos opérations.
Une formation sur votre entreprise
Chaque agent reçoit une formation sur votre entreprise et ses activités pour gérer vos appels comme le ferait une réceptionniste à l'interne.
Notre impact à travers les yeux de nos clients
Témoignages
Une chance que je les ai!!! ????
Melanie Demeule
SOS Plomberie
Une très bonne entreprise qui nous aide dans nos moments de surcharge. Merci de nous aider à nous maintenir au-dessus de nos affaires pour qu'on puisse offrir du service de qualité.
Jean-Philippe Simard
Depuis qu'on utilise leurs services cela à transformer notre vie! Très bon service au clients. On est ravis.
Loic Canet
Très professionnel
Capitale Nissan
Nous utilisons depuis peu leur service téléphone et jusqu'à présent nous sommes très satisfait de leur service.
FL Ventil-R
Très belle entreprise! Personnel courtois et professionnel. Je vous les recommande
Jessica Roy
Bravo de relever le défi de fournir un service d'appels d'urgence 24h/24 et 7 jours / 7
Luc Gamache
Superbe équipe! Merci pour votre bon service!
Christian Poulin
Soluvox Communications nous offre un service très professionnel à un prix très compétitif!
Melanie Rouette
Très bon service et professionnel !
Daniel Rivest
Merci pour votre excellent service!
Transfert VHS
Très bon service qui permettra à votre entreprise d'être plus efficace!
Samuel Grondin
Très Bon service et un personnel efficace.
Glen Gagné
Très bon service.
Silvano Carlone
Service 24/7 de qualité. Nous les recommandons fortement.
Dany Turgeon
Maintenant avec le centre d'appel j'ai amélioré ma qualité de vie et il y a toujours une personne pour prendre mes appels et me communiquer les urgences par messages texte. Une belle équipe !
Jonathan Wiper
Sepia Peinture
Meilleur service téléphonique que j'ai utilisé
Mathieu Beaudet
Service très pratique pour répondre aux clients durant les soirs et fins de semaine!
iPlomberie
Service impeccable! Nous sommes clients depuis des années.
Marc-Etienne Vien
Une belle entreprise de chez nous qui offre un bon service téléphonique en tout temps. Je n’hésiterais aucunement à les référer!
Rosalie Ouellet
Des réceptionnistes qui s’intègrent parfaitement à votre secteur
Les particularités de votre secteur d’activité ne sont pas inconnues chez Soluvox. Depuis plusieurs années, nos réceptionnistes gèrent quotidiennement des milliers d’appels au nom d’entreprises diverses afin de leur permettre de se concentrer sur le développement de leur entreprise.
Faites confiance à nos réceptionnistes expérimentés pour répondre chaleureusement à vos appels, peu importe la nature de vos activités commerciales.
Industries
Confiez-nous vos appels en un rien de temps
Nos agents peuvent être prêts à répondre à vos appels quelques jours suivant de votre abonnement. Et nous n'emprisonnons aucun client dans un contrat à long terme : vous êtes libres de suspendre ou mettre fin à votre abonnement en tout temps.
Comment ça fonctionne
- 1
Discutons de vos besoins
Un premier contact par téléphone est essentiel pour discuter de votre entreprise, de vos besoins et de vos objectifs. Nous travaillons avec vous afin de créer une procédure d'appel sur mesure pour la gestion de vos appels afin d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible.
- 2
Préparation de votre compte
À partir des informations recueillies lors de notre appel d'introduction, nous développons votre procédure d'appel dans notre logiciel ainsi que l'accès à votre Espace-client, et nous préparons nos agents à recevoir et traiter vos appels avec soin.
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Transfert de vos appels
Lorsque votre compte est prêt, nos agents courtois et professionnels peuvent recevoir les appels de vos prospects et clients en tout temps (24/7) appels 24/7 et vous faire parvenir les détails de chaque interaction de la manière qui vous convient le mieux.
Prêt à nous confier la réception de vos appels?
Débutons par discuter de vos défis et enjeux actuels afin d’évaluer comment nos solutions peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.
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