Faites face aux imprévus en toute sérénité grâce à notre ligne d'urgence 24/7
Vos urgences sont notre priorité. Qu'il s'agisse d'une question urgente ou d'un problème nécessitant une intervention immédiate, notre équipe qualifiée est à votre disposition jour et nuit pour offrir à vos clients une assistance téléphonique rapide et efficace.
Découvrez la différence quand Soluvox prend en main vos appels d’urgence
Peu importe la nature ou l’ampleur de vos situations urgentes, nos agents sont formés et expérimentés pour gérer délicatement et efficacement des appels nécessitant une intervention immédiate.
En se fiant à la procédure d’appel à suivre ou à leur jugement, ils sont qualifiés pour qualifier la situation d’urgence en gardant le calme, dénouer des situations difficiles et transmettre les détails importants aux personnes appropriées.
Pourquoi Soluvox
Une disponibilité en tout temps (24/7/365)
01
Notre service de ligne d'urgence 24/7 n'est jamais fermé et nos agents peuvent répondre en tout temps (jour/soir/nuit) à vos appels d'urgence.
Une réponse rapide et fiable
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Avec le délai de réponse le plus rapide de l'industrie et un système de redondance à toute épreuve, vous pouvez compter sur Soluvox pour répondre et traiter votre situation d'urgence.
Une formation spécialisée
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Pour s'assurer que chaque situation d'urgence soit traitée adéquatement, nos experts en expérience client supervisent le traitement des appels d'urgences de nos agents.
Des protocoles clairs et précis
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Dès le début de notre relation d'affaires, nous mettons en place des procédures standardisées pour évaluer rapidement la gravité de la situation et agir en conséquence.
Un service d'urgence 24/7 clé-en-main
Nous avons pensé à tout pour vous permettre de nous confier vos appels en toute confiance tout en bénéficiant de suivis détaillés sur chaque appel d'urgence géré par nos téléphonistes.
Réponse personnalisée
Par simple renvoi d'appel vers Soluvox, nos agents peuvent répondent au nom de votre entreprise, avec la formule d'accueil qui vous convient.
Envoi instantané de vos messages
Recevez les messages pris par nos réceptionnistes de la manière que vous préférez, que ce soit par email, SMS ou par téléphone.
Procédure d'appel sur mesure
Nos agents peuvent identifier et renseigner vos appelants, prendre vos messages et vos rendez-vous, ou même effectuer des transferts vers des membres de votre équipe.
Portail client en ligne
Notre Espace-Client vous permet de réécouter chaque appel, de modifier vos procédures d'appels ou de consulter vos factures.
Rapports et statistiques
Consultez vos rapports et vos statistiques d'appels dans l'Espace-Client et créez des rapports sur mesure pour vos besoins administratifs.
Une redondance en cas de panne
Soluvox est équipé pour faire face aux intempéries, avec un système de redondance en cas de panne téléphonique ou panne de courant.
Un logiciel anti-erreur
Nous avons éliminé toutes les erreurs et les irritants liées aux procédures d'appel en développant un logiciel propriétaire entièrement personnalisable à vos besoins.
Des agents dédiés à l'excellence
Nos responsables de l'expérience-client s'assurent que chaque interaction client soit à la hauteur de vos attentes et à l'image de votre marque.
Notre impact à travers les yeux de nos clients
Témoignages
Service très pratique pour répondre aux clients durant les soirs et fins de semaine!
iPlomberie
Meilleur service téléphonique que j'ai utilisé
Mathieu Beaudet
Nous utilisons depuis peu leur service téléphone et jusqu'à présent nous sommes très satisfait de leur service.
FL Ventil-R
Très bon service et professionnel !
Daniel Rivest
Très professionnel
Capitale Nissan
Depuis qu'on utilise leurs services cela à transformer notre vie! Très bon service au clients. On est ravis.
Loic Canet
Soluvox Communications nous offre un service très professionnel à un prix très compétitif!
Melanie Rouette
Une belle entreprise de chez nous qui offre un bon service téléphonique en tout temps. Je n’hésiterais aucunement à les référer!
Rosalie Ouellet
Service 24/7 de qualité. Nous les recommandons fortement.
Dany Turgeon
Très belle entreprise! Personnel courtois et professionnel. Je vous les recommande
Jessica Roy
Très bon service qui permettra à votre entreprise d'être plus efficace!
Samuel Grondin
Une chance que je les ai!!! ????
Melanie Demeule
SOS Plomberie
Merci pour votre excellent service!
Transfert VHS
Maintenant avec le centre d'appel j'ai amélioré ma qualité de vie et il y a toujours une personne pour prendre mes appels et me communiquer les urgences par messages texte. Une belle équipe !
Jonathan Wiper
Sepia Peinture
Très bon service.
Silvano Carlone
Une très bonne entreprise qui nous aide dans nos moments de surcharge. Merci de nous aider à nous maintenir au-dessus de nos affaires pour qu'on puisse offrir du service de qualité.
Jean-Philippe Simard
Superbe équipe! Merci pour votre bon service!
Christian Poulin
Bravo de relever le défi de fournir un service d'appels d'urgence 24h/24 et 7 jours / 7
Luc Gamache
Service impeccable! Nous sommes clients depuis des années.
Marc-Etienne Vien
Très Bon service et un personnel efficace.
Glen Gagné
Une gestion humaine des appels urgents, adaptée à votre secteur d'activité
Vos enjeux et vos attentes pour la gestion de vos appels d’urgence sont uniques, tout comme votre secteur d’activité. C’est pourquoi notre service de ligne d’urgence 24/7 est entièrement flexible, pour s’intégrer parfaitement aux spécificités de votre entreprise.
Industries
Qualinet peut garantir une réponse rapide et fiable grâce à la relève téléphonique 24/7
Découvrez comment Soluvox a aidé l'entreprise de nettoyage après-sinistre Qualinet à gérer efficacement les appels d'urgence, offrant un service rapide, précis et bilingue, même lors des périodes de forte affluence.
Étude de cas
Confiez-nous vos appels en un rien de temps
Nos agents peuvent être prêts à répondre à vos appels quelques jours suivant de votre abonnement. Et nous n'emprisonnons aucun client dans un contrat à long terme : vous êtes libres de suspendre ou mettre fin à votre abonnement en tout temps.
Comment ça fonctionne
- 1
Discutons de vos besoins
Un premier contact par téléphone est essentiel pour discuter de votre entreprise, de vos besoins et de vos objectifs. Nous travaillons avec vous afin de créer une procédure d'appel sur mesure pour la gestion de vos appels afin d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible.
- 2
Préparation de votre compte
À partir des informations recueillies lors de notre appel d'introduction, nous développons votre procédure d'appel dans notre logiciel ainsi que l'accès à votre Espace-client, et nous préparons nos agents à recevoir et traiter vos appels avec soin.
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Transfert de vos appels
Lorsque votre compte est prêt, nos agents courtois et professionnels peuvent recevoir les appels de vos prospects et clients en tout temps (24/7) appels 24/7 et vous faire parvenir les détails de chaque interaction de la manière qui vous convient le mieux.
Prêt à nous confier votre gestion d'appels urgents?
Débutons par discuter de vos défis et enjeux actuels afin d’évaluer comment nos solutions peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.
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