Offrez un support téléphonique inégalé à vos clients

Qu'il s'agisse de répondre à une demande de support non urgente ou de transmettre un problème urgent à un responsable, nos téléphonistes assurent une prise en charge continue de vos appels pour renforcer votre efficacité et offrir une meilleure expérience client.

Technologies

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Ce qui fait la différence pour nos clients en technologies

Pourquoi Soluvox

  • Réponse personnalisée

    01

    Par simple renvoi d'appel vers Soluvox, nos agents peuvent répondent au nom de votre entreprise, avec la formule d'accueil qui vous convient.

  • Procédure d'appel sur mesure

    02

    Nos agents identifient vos appelants, obtiennent des réponses à votre questionnaire de support et suivent les directives assignées à chaque étape du parcours établi.

  • Transfert de problèmes majeurs

    03

    Lorsque le support niveau 1 n'est pas suffisant, nos agents peuvent alors acheminer les appels plus complexes à des personnes ressources préalablement déterminés.

  • Envoi instantané de vos messages

    04

    Recevez les messages pris par nos réceptionnistes de la manière que vous préférez, que ce soit par email, SMS ou par téléphone.

  • Un logiciel anti-erreur

    05

    Nous avons éliminé toutes les erreurs et les irritants liées aux procédures d'appel en développant un logiciel propriétaire entièrement personnalisable à vos besoins.

  • Portail client en ligne

    06

    Notre Espace-Client vous permet de réécouter chaque appel, de modifier vos procédures d'appels ou de consulter vos factures.

Notre impact à travers les yeux de nos clients

Témoignages

  • Très belle entreprise! Personnel courtois et professionnel. Je vous les recommande

    Jessica Roy

  • Très Bon service et un personnel efficace.

    Glen Gagné

  • Très bon service et professionnel !

    Daniel Rivest

  • Nous utilisons depuis peu leur service téléphone et jusqu'à présent nous sommes très satisfait de leur service.

    FL Ventil-R

  • Soluvox Communications nous offre un service très professionnel à un prix très compétitif!

    Melanie Rouette

  • Services personnalisés, traitement des appels très professionnel et surtout courtoie. Bravo à toute l'équipe!! Un outil essentiel à notre entreprise.

    Marie-Claude Côté

    Centre de ventilation NCV

  • Bravo de relever le défi de fournir un service d'appels d'urgence 24h/24 et 7 jours / 7

    Luc Gamache

  • Maintenant avec le centre d'appel j'ai amélioré ma qualité de vie et il y a toujours une personne pour prendre mes appels et me communiquer les urgences par messages texte. Une belle équipe !

    Jonathan Wiper

    Sepia Peinture

  • Superbe équipe! Merci pour votre bon service!

    Christian Poulin

  • Service très pratique pour répondre aux clients durant les soirs et fins de semaine!

    iPlomberie

  • Depuis qu'on utilise leurs services cela à transformer notre vie! Très bon service au clients. On est ravis.

    Loic Canet

  • Très bon service qui permettra à votre entreprise d'être plus efficace!

    Samuel Grondin

  • Service 24/7 de qualité. Nous les recommandons fortement.

    Dany Turgeon

  • Très bon service.

    Silvano Carlone

  • Une très bonne entreprise qui nous aide dans nos moments de surcharge. Merci de nous aider à nous maintenir au-dessus de nos affaires pour qu'on puisse offrir du service de qualité.

    Jean-Philippe Simard

  • Meilleur service téléphonique que j'ai utilisé

    Mathieu Beaudet

  • Très professionnel

    Capitale Nissan

  • Une belle entreprise de chez nous qui offre un bon service téléphonique en tout temps. Je n’hésiterais aucunement à les référer!

    Rosalie Ouellet

  • Merci pour votre excellent service!

    Transfert VHS

  • Une chance que je les ai!!! ????

    Melanie Demeule

    SOS Plomberie

  • Service impeccable! Nous sommes clients depuis des années.

    Marc-Etienne Vien

Nos solutions de centre d'appel adaptés au secteur des technologies

Services

Confiez-nous vos appels en un rien de temps

Nos agents peuvent être prêts à répondre à vos appels quelques jours suivant de votre abonnement. Et nous n'emprisonnons aucun client dans un contrat à long terme : vous êtes libres de suspendre ou mettre fin à votre abonnement en tout temps.

Comment ça fonctionne

Démarrer
  • 1

    Discutons de vos besoins

    Un premier contact par téléphone est essentiel pour discuter de votre entreprise, de vos besoins et de vos objectifs. Nous travaillons avec vous afin de créer une procédure d'appel sur mesure pour la gestion de vos appels afin d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible.

  • 2

    Préparation de votre compte

    À partir des informations recueillies lors de notre appel d'introduction, nous développons votre procédure d'appel dans notre logiciel ainsi que l'accès à votre Espace-client, et nous préparons nos agents à recevoir et traiter vos appels avec soin.

  • 3

    Transfert de vos appels

    Lorsque votre compte est prêt, nos agents courtois et professionnels peuvent recevoir les appels de vos prospects et clients en tout temps (24/7) appels 24/7 et vous faire parvenir les détails de chaque interaction de la manière qui vous convient le mieux.

Prêt à nous confier la gestion de vos appels?

Débutons par discuter de vos défis et enjeux actuels afin d’évaluer comment nos solutions peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.

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