Offrez une réponse immédiate et humaine aux demandes de vos clients
Que ce soit pour une livraison non urgente, un appel de service ou un problème urgent, nos réceptionnistes sont disponibles 24/7 pour gérer efficacement les demandes de vos clients conformément à vos directives.
Produits pétroliers
Demander une soumission
Disponible en tout temps (24/7/365)
Notre centre d’appel n’est jamais fermé pour nos clients et nos agents peuvent répondre en tout temps (jour/soir/nuit) à vos appels, qu’ils soient urgents ou non.
Un logiciel anti-erreur
Nous avons éliminé toutes les erreurs et les irritants liées aux procédures d’appel en développant un logiciel propriétaire entièrement personnalisable à vos besoins.
Des experts de l'expérience client
Nos responsables de l’expérience-client s’assurent que chaque interaction client soit à la hauteur de vos attentes et à l’image de votre marque.
Ce qui fait la différence pour nos clients dans le secteur des produits pétroliers
Pourquoi Soluvox
Réponse personnalisée
01
Par simple renvoi d'appel vers Soluvox, nos agents peuvent répondent au nom de votre clinique médicale, avec la formule d'accueil qui vous convient.
Envoi instantané de vos messages
02
Recevez les messages pris par nos réceptionnistes de la manière que vous préférez, que ce soit par email, SMS ou par téléphone.
Procédure d'appel sur mesure
03
Nos agents peuvent identifier et renseigner vos appelants, prendre vos messages et vos rendez-vous, ou même effectuer des transferts vers des membres de votre équipe.
Portail client en ligne
04
Notre Espace-Client vous permet de réécouter chaque appel, de modifier vos procédures d'appels ou de consulter vos factures.
Des agents bilingues situés au Québec
05
Soluvox ne fait affaires avec aucun robot ????, et ne sous-traite pas la gestion des appels à l'extérieur du Québec. Notre service est 100% au Québec.
Rapports et statistiques
06
Consultez vos rapports et vos statistiques d'appels dans l'Espace-Client et créez des rapports sur mesure pour vos besoins administratifs.
Notre impact à travers les yeux de nos clients
Témoignages
Très Bon service et un personnel efficace.
Glen Gagné
Superbe équipe! Merci pour votre bon service!
Christian Poulin
Depuis qu'on utilise leurs services cela à transformer notre vie! Très bon service au clients. On est ravis.
Loic Canet
Très bon service qui permettra à votre entreprise d'être plus efficace!
Samuel Grondin
Nous utilisons depuis peu leur service téléphone et jusqu'à présent nous sommes très satisfait de leur service.
FL Ventil-R
Service 24/7 de qualité. Nous les recommandons fortement.
Dany Turgeon
Très belle entreprise! Personnel courtois et professionnel. Je vous les recommande
Jessica Roy
Maintenant avec le centre d'appel j'ai amélioré ma qualité de vie et il y a toujours une personne pour prendre mes appels et me communiquer les urgences par messages texte. Une belle équipe !
Jonathan Wiper
Sepia Peinture
Très bon service et professionnel !
Daniel Rivest
Service très pratique pour répondre aux clients durant les soirs et fins de semaine!
iPlomberie
Bravo de relever le défi de fournir un service d'appels d'urgence 24h/24 et 7 jours / 7
Luc Gamache
Service impeccable! Nous sommes clients depuis des années.
Marc-Etienne Vien
Une chance que je les ai!!! ????
Melanie Demeule
SOS Plomberie
Une très bonne entreprise qui nous aide dans nos moments de surcharge. Merci de nous aider à nous maintenir au-dessus de nos affaires pour qu'on puisse offrir du service de qualité.
Jean-Philippe Simard
Une belle entreprise de chez nous qui offre un bon service téléphonique en tout temps. Je n’hésiterais aucunement à les référer!
Rosalie Ouellet
Soluvox Communications nous offre un service très professionnel à un prix très compétitif!
Melanie Rouette
Merci pour votre excellent service!
Transfert VHS
Très bon service.
Silvano Carlone
Meilleur service téléphonique que j'ai utilisé
Mathieu Beaudet
Très professionnel
Capitale Nissan
Nos solutions de centre d'appel adaptés aux entreprises de produits pétroliers
Services
Ligne d'urgence 24/7
Gérez les imprévus en toute sérénité avec notre ligne d'urgence disponible à chaque instant, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Réceptionniste à distance
Assurez un accueil professionnel et courtois à vos clients grâce à nos réceptionnistes qui traitent vos appels à distance.
Relève téléphonique
Confiez à nos réceptionnistes expérimentés la gestion de vos appels, à tout moment. Parce que chaque appel compte.
Traitement de commandes
Facilitez le traitement de vos commandes par téléphone et augmentez vos ventes grâce à nos agents expérimentés.
Confiez-nous vos appels en un rien de temps
Nos agents peuvent être prêts à répondre à vos appels quelques jours suivant de votre abonnement. Et nous n'emprisonnons aucun client dans un contrat à long terme : vous êtes libres de suspendre ou mettre fin à votre abonnement en tout temps.
Comment ça fonctionne
- 1
Discutons de vos besoins
Un premier contact par téléphone est essentiel pour discuter de votre entreprise, de vos besoins et de vos objectifs. Nous travaillons avec vous afin de créer une procédure d'appel sur mesure pour la gestion de vos appels afin d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible.
- 2
Préparation de votre compte
À partir des informations recueillies lors de notre appel d'introduction, nous développons votre procédure d'appel dans notre logiciel ainsi que l'accès à votre Espace-client, et nous préparons nos agents à recevoir et traiter vos appels avec soin.
- 3
Transfert de vos appels
Lorsque votre compte est prêt, nos agents courtois et professionnels peuvent recevoir les appels de vos prospects et clients en tout temps (24/7) appels 24/7 et vous faire parvenir les détails de chaque interaction de la manière qui vous convient le mieux.
Prêt à nous confier la gestion de vos appels?
Débutons par discuter de vos défis et enjeux actuels afin d’évaluer comment nos solutions peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.
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