Offrez aux citoyens une réponse fiable et disponible 24/7 pour tout appel

Peu importe la situation, qu'elle soit urgente ou non, nos téléphonistes sont disponibles en tout temps pour gérer les appels des citoyens conformément à vos directives.

Municipal et institutionnel

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Un service clé-en-main pour le secteur municipal et institutionnel

Pourquoi Soluvox

  • Réponse personnalisée

    01

    Par simple renvoi d'appel vers Soluvox, nos agents peuvent répondent au nom de votre organisation, avec la formule d'accueil qui vous convient.

  • Procédure d'appel sur mesure

    02

    Nos agents peuvent identifier et renseigner vos appelants, prendre vos messages et vos rendez-vous, ou même effectuer des transferts vers des membres de votre équipe.

  • Envoi instantané de vos messages

    03

    Recevez les messages pris par nos réceptionnistes de la manière que vous préférez, que ce soit par email, SMS ou par téléphone.

  • Un logiciel anti-erreur

    04

    Nous avons éliminé toutes les erreurs et les irritants liées aux procédures d'appel en développant un logiciel propriétaire entièrement personnalisable à vos besoins.

  • Une redondance en cas de panne

    05

    Soluvox est équipé pour faire face aux intempéries, avec un système de redondance en cas de panne téléphonique ou panne de courant.

  • Portail client en ligne

    06

    Notre Espace-Client vous permet de réécouter chaque appel, de modifier vos procédures d'appels ou de consulter vos factures.

Notre impact à travers les yeux de nos clients

Témoignages

  • Depuis qu'on utilise leurs services cela à transformer notre vie! Très bon service au clients. On est ravis.

    Loic Canet

  • Une chance que je les ai!!! ????

    Melanie Demeule

    SOS Plomberie

  • Superbe équipe! Merci pour votre bon service!

    Christian Poulin

  • Services personnalisés, traitement des appels très professionnel et surtout courtoie. Bravo à toute l'équipe!! Un outil essentiel à notre entreprise.

    Marie-Claude Côté

    Centre de ventilation NCV

  • Service 24/7 de qualité. Nous les recommandons fortement.

    Dany Turgeon

  • Très bon service.

    Silvano Carlone

  • Service impeccable! Nous sommes clients depuis des années.

    Marc-Etienne Vien

  • Une très bonne entreprise qui nous aide dans nos moments de surcharge. Merci de nous aider à nous maintenir au-dessus de nos affaires pour qu'on puisse offrir du service de qualité.

    Jean-Philippe Simard

  • Merci pour votre excellent service!

    Transfert VHS

  • Nous utilisons depuis peu leur service téléphone et jusqu'à présent nous sommes très satisfait de leur service.

    FL Ventil-R

  • Très professionnel

    Capitale Nissan

  • Bravo de relever le défi de fournir un service d'appels d'urgence 24h/24 et 7 jours / 7

    Luc Gamache

  • Meilleur service téléphonique que j'ai utilisé

    Mathieu Beaudet

  • Très Bon service et un personnel efficace.

    Glen Gagné

  • Soluvox Communications nous offre un service très professionnel à un prix très compétitif!

    Melanie Rouette

  • Très bon service qui permettra à votre entreprise d'être plus efficace!

    Samuel Grondin

  • Très belle entreprise! Personnel courtois et professionnel. Je vous les recommande

    Jessica Roy

  • Maintenant avec le centre d'appel j'ai amélioré ma qualité de vie et il y a toujours une personne pour prendre mes appels et me communiquer les urgences par messages texte. Une belle équipe !

    Jonathan Wiper

    Sepia Peinture

  • Très bon service et professionnel !

    Daniel Rivest

  • Une belle entreprise de chez nous qui offre un bon service téléphonique en tout temps. Je n’hésiterais aucunement à les référer!

    Rosalie Ouellet

  • Service très pratique pour répondre aux clients durant les soirs et fins de semaine!

    iPlomberie

Nos solutions de centre d'appels adaptés aux municipalités et institutions publiques

Services

Confiez-nous vos appels en un rien de temps

Nos agents peuvent être prêts à répondre à vos appels quelques jours suivant de votre abonnement. Et nous n'emprisonnons aucun client dans un contrat à long terme : vous êtes libres de suspendre ou mettre fin à votre abonnement en tout temps.

Comment ça fonctionne

Démarrer
  • 1

    Discutons de vos besoins

    Un premier contact par téléphone est essentiel pour discuter de votre entreprise, de vos besoins et de vos objectifs. Nous travaillons avec vous afin de créer une procédure d'appel sur mesure pour la gestion de vos appels afin d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible.

  • 2

    Préparation de votre compte

    À partir des informations recueillies lors de notre appel d'introduction, nous développons votre procédure d'appel dans notre logiciel ainsi que l'accès à votre Espace-client, et nous préparons nos agents à recevoir et traiter vos appels avec soin.

  • 3

    Transfert de vos appels

    Lorsque votre compte est prêt, nos agents courtois et professionnels peuvent recevoir les appels de vos prospects et clients en tout temps (24/7) appels 24/7 et vous faire parvenir les détails de chaque interaction de la manière qui vous convient le mieux.

Prêt à nous confier la gestion de vos appels?

Débutons par discuter de vos défis et enjeux actuels afin d’évaluer comment nos solutions peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.

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